Return or Exchange Policy

Our policy does not include refunds; however, we do allow for exchanges in the event that customers receive items with defects, within five days of receiving their order. To initiate an exchange, kindly send a request via email to within the stipulated timeframe. Upon receipt of your request, we will provide a return label for you to send the package back to our facility within 3 days.

Upon receiving your return, our team will inspect the item to ensure it is in pristine condition, complete with all tags and devoid of any signs of wear. If the exchange is approved, we will notify you via email to proceed with your new order. In the event that the item does not meet our exchange standards, the customer will be responsible for a $10 re-delivery fee. For any inquiries, please reach out to us.

We greatly value your cooperation and understanding.

To begin the return process, please contact us via email at costumerservice@canikastore.com

**Los artículos con descuento son de venta final y no son elegibles para cambios o devoluciones**

Nuestra política no incluye reembolsos; sin embargo, permitimos cambios en caso de que los clientes reciban artículos con defectos, dentro de los cinco días posteriores a que reciba su pedido. Para iniciar un cambio, envíe una solicitud por correo electrónico dentro del plazo estipulado. Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que envíe el paquete de regreso a nuestras instalaciones en un plazo de 3 dias.

Al recibir su devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo para asegurarse de que esté en perfectas condiciones, completo con todas las etiquetas y sin signos de desgaste. Si se aprueba el cambio, se lo notificaremos por correo electrónico para que proceda con su nuevo pedido. En caso de que el artículo no cumpla con nuestros estándares de cambio, el cliente será responsable de una tarifa de reenvío de $ 10. Para cualquier consulta, comuníquese con nosotros.

Valoramos mucho su cooperación y comprensión.

Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico a costumerservice@canikastore.com